1. Podatki o ponudniku

Ponudnik storitev in upravljavec spletne strani https://trikita.si je:

TRIKITA, storitve in trgovina d.o.o. (skrajšano TRIKITA d.o.o.)
Sedež: Vinička vas 28, 2230 Lenart v Slovenskih goricah, Slovenija
Matična številka: 3888797000
Davčna številka (ID za DDV): SI97594954 – družba je zavezanec za DDV
Datum vpisa v register: 14. 1. 2011
Transakcijski račun (IBAN): SI56 1010 0005 4637 961, Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Telefon: +386 31 336 671
E-pošta: info@trikita.si
Spletna stran: https://trikita.si

V nadaljevanju: »ponudnik«, »izvajalec« ali »TRIKITA«.

2. Splošne določbe in področje uporabe

2.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »pogoji«) urejajo poslovno razmerje med ponudnikom TRIKITA d.o.o. in naročnikom oziroma uporabnikom storitev (v nadaljevanju: »naročnik« ali »stranka«) pri vseh storitvah, ki jih ponudnik izvaja, zlasti:

• prevozi s šoferjem (osebna vozila in kombiji),
• organizacija in izvedba izletov z vodičem,
• najem vozil (osebni avtomobili, kombiji),
• najem plovil,
• ribolov s čolnom oziroma spremljajoče storitve na vodi,
• sodno prevajanje in tolmačenje (rusko–slovensko in slovensko–rusko) ter druge prevajalske storitve.

2.2. Pogoji veljajo za vsa povpraševanja, ponudbe, rezervacije, naročila in pogodbe, sklenjene osebno, po telefonu, po elektronski pošti ali prek spletne strani ponudnika.

2.3. Z oddajo povpraševanja oziroma naročila naročnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen, jih razume in v celoti sprejema.

2.4. Morebitna posebna pisno dogovorjena določila (individualna ponudba ali pogodba) imajo prednost pred temi splošnimi pogoji.

3. Povpraševanje, ponudba in sklenitev pogodbe

3.1. Naročnik odda povpraševanje prek kontaktnega obrazca, po e-pošti ali telefonu. Povpraševanje ni zavezujoče.

3.2. Na podlagi povpraševanja ponudnik pripravi ponudbo z opisom storitve, ceno in pogoji izvedbe. Ponudba velja 8 dni oziroma do roka, navedenega v ponudbi.

3.3. Pogodba je sklenjena, ko naročnik ponudbo pisno potrdi (npr. po e-pošti) oziroma ko poravna predplačilo (aro), če je to zahtevano.

3.4. Ponudnik si pridržuje pravico, da povpraševanje ali naročilo zavrne, če storitve ne more izvesti (zasedenost, nezmožnost izvedbe, sum zlorabe ipd.).

4. Cene in plačilni pogoji

4.1. Vse cene so navedene v evrih (EUR). Ponudnik je zavezanec za DDV; cene vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

4.2. V ceno je vključeno tisto, kar je izrecno navedeno v ponudbi. Dodatne storitve, doplačila, takse, cestnine, parkirnine, gorivo (kjer to velja) in podobni stroški se obračunajo skladno s ponudbo oziroma veljavnim cenikom.

4.3. Plačilo je mogoče z nakazilom na transakcijski račun ponudnika, v gotovini ali s plačilno kartico, skladno z dogovorom oziroma navedbo na ponudbi. Pri plačilu po predračunu se šteje plačilo za izvedeno, ko sredstva prispejo na račun ponudnika.

4.4. Za nekatere storitve (npr. najem, večji izleti, prevozi) lahko ponudnik zahteva predplačilo (aro); višina are in rok plačila preostanka zneska sta določena v ponudbi oziroma pogodbi.

4.5. V primeru zamude s plačilom lahko ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti.

5. Posebni pogoji za najem vozil in plovil

5.1. Najemnik vozila mora ob prevzemu: imeti veljavno vozniško dovoljenje ustrezne kategorije in izpolnjevati starostne pogoje, določene v ponudbi oziroma pogodbi o najemu; predložiti veljaven osebni dokument; plačati varščino (kavcijo), katere višina je določena v ponudbi oziroma pogodbi in se vrne po vrnitvi vozila brez poškodb in neporavnanih obveznosti.

5.2. Najemnik plovila mora, kadar to zahtevajo predpisi, predložiti veljavno dovoljenje za upravljanje plovila (npr. izpit za voditelja čolna) in druga zahtevana dovoljenja. Za plovbo veljajo predpisi države, v kateri se plovilo uporablja.

5.3. Najeto vozilo oziroma plovilo se uporablja skrbno, izključno v skladu z namembnostjo ter prometnimi oziroma pomorskimi predpisi. Prepovedano je: oddajanje v podnajem, prevoz oseb ali blaga za plačilo brez dogovora, udeležba na tekmovanjih, upravljanje pod vplivom alkohola, drog ali drugih substanc ter uporaba v nasprotju z zakonom.

5.4. Odgovornost za škodo: najemnik odgovarja za škodo, nastalo v času najema, do višine odbitne franšize oziroma v celoti, če škoda ni krita z zavarovanjem ali je nastala zaradi kršitve teh pogojev, malomarnosti ali namena. Vse okvare, nesreče ali kraje mora najemnik nemudoma sporočiti ponudniku in pristojnim organom.

5.5. Gorivo oziroma pogonsko sredstvo: vozilo oziroma plovilo se praviloma prevzame in vrne z enako količino goriva. Odstopanja se obračunajo skladno s cenikom.

5.6. Vrnitev po dogovorjenem roku brez soglasja ponudnika se obračuna kot dodaten dan najema in lahko vključuje pogodbeno kazen.

6. Posebni pogoji za prevoze s šoferjem in izlete z vodičem

6.1. Naročnik ob rezervaciji navede kraj in čas prevzema, cilj, število potnikov in morebitne posebne zahteve (prtljaga, otroški sedeži ipd.).

6.2. Naročnik zagotovi točnost podatkov in pravočasno prisotnost na dogovorjenem mestu. Ponudnik omogoči razumen čas čakanja; nadaljnje čakanje se lahko obračuna po ceniku.

6.3. Število potnikov ne sme presegati registrirane kapacitete vozila. Vsi potniki upoštevajo predpise o varnosti (npr. uporaba varnostnega pasu).

6.4. Ponudnik si pridržuje pravico do prilagoditve poti oziroma programa zaradi varnosti, vremenskih ali prometnih razmer ali višje sile.

7. Posebni pogoji za sodno prevajanje in tolmačenje

7.1. Prevajalske in tolmaške storitve se izvajajo na podlagi naročila, ki vsebuje izvorno gradivo, jezikovno kombinacijo, namen uporabe in želeni rok.

7.2. Sodno overjeni prevod je izdelan skladno s predpisi o sodnih tolmačih in vezan k izvirniku oziroma overjeni kopiji. Naročnik zagotovi ustrezno izvorno gradivo; za vsebinsko pravilnost izvirnika odgovarja naročnik.

7.3. Obseg in cena se določita glede na število obračunskih strani oziroma besed ali ur tolmačenja skladno z veljavnim cenikom. Nujni prevodi oziroma delo izven rednega delovnega časa se lahko obračunajo z doplačilom.

7.4. Naročnik lahko utemeljene vsebinske pripombe na prevod poda v roku 8 dni od prevzema; ponudnik morebitne dokazane napake odpravi brezplačno.

7.5. Ponudnik z gradivom in podatki naročnika ravna zaupno.

8. Odpoved in odstop od naročila

8.1. Odpoved s strani naročnika je veljavna, ko jo naročnik pisno sporoči ponudniku. Ob odpovedi lahko ponudnik zaračuna dejansko nastale stroške in sorazmerni del vrednosti storitve glede na čas odpovedi pred izvedbo. Podrobnejši odpovedni pogoji so lahko določeni v ponudbi oziroma pogodbi za posamezno storitev.

8.2. Za sodno prevajanje že začeto delo bremeni naročnika sorazmerno z opravljenim delom.

8.3. Odstop s strani ponudnika: ponudnik lahko odstopi, če naročnik ne izpolni obveznosti (npr. plačilo are), v primeru višje sile ali nezmožnosti izvedbe. V takem primeru ponudnik naročniku vrne že plačane zneske za neizvedene storitve, razen dejansko nastalih stroškov.

9. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo

9.1. Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo (npr. prek spleta ali e-pošte), ima praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

9.2. Pravica do odstopa ne velja za pogodbe, ki so zakonsko izvzete, med drugim za:

• storitve prevoza (npr. prevozi s šoferjem);
• najem vozil in plovil;
• storitve za prosti čas (npr. izleti, ribolov, doživetja), kadar je dogovorjen določen datum ali obdobje izvedbe;
• storitve, ki jih ponudnik v celoti opravi, če se je izvajanje začelo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja potrošnika in ob njegovi potrditvi, da s tem izgubi pravico do odstopa;
• blago ali dokumente, izdelane po natančnih navodilih oziroma prilagojene potrebam potrošnika (npr. sodni prevodi po naročilu).

9.3. Kadar pravica do odstopa velja in ni izvzeta, potrošnik odstopi z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na info@trikita.si) v 14 dneh od sklenitve pogodbe. Ponudnik prejeta plačila vrne brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

9.4. Če je potrošnik izrecno zahteval izvedbo storitve pred potekom odstopnega roka, ponudniku plača sorazmerni del že opravljene storitve.

10. Višja sila

Nobena stranka ni odgovorna za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile (naravne nesreče, izredne vremenske razmere, vojna, stavke, ukrepi državnih organov, epidemije ipd.). Stranki se v takem primeru dogovorita o nadomestnem terminu ali o vračilu sorazmernega dela plačila.

11. Obveznosti in odgovornost

11.1. Ponudnik storitve opravlja strokovno in s skrbnostjo dobrega gospodarja.

11.2. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi netočnih ali nepopolnih podatkov naročnika, zaradi ravnanja naročnika v nasprotju s temi pogoji ali navodili, oziroma za posredno škodo in izgubljeni dobiček, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

11.3. Naročnik odgovarja za škodo, ki jo s svojim ravnanjem povzroči ponudniku, njegovim vozilom, plovilom, opremi ali tretjim osebam.

12. Reklamacije

12.1. Naročnik lahko reklamacijo poda pisno na info@trikita.si nemudoma oziroma najkasneje v roku 8 dni po opravljeni storitvi, z opisom napake in dokazili.

12.2. Ponudnik se na reklamacijo odzove v razumnem roku, praviloma v 8 dneh, ter jo obravnava v dobri veri.

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2). Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov.

14. Reševanje sporov

14.1. Stranki si prizadevata spore reševati sporazumno.

14.2. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko za reševanje spora uporabijo tudi evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS/ODR), dostopno na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po sedežu ponudnika. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

15. Končne določbe

15.1. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Veljavna je vsakokrat objavljena različica na spletni strani.

15.2. Če je posamezno določilo neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil.

Vinička vas, 21. 7. 2026